Todo lo que necesitas saber para usar SAAZON como cliente o cocinero. Desde crear tu cuenta hasta recibir pagos — aquí encontrarás cada paso explicado de forma clara y sencilla.
SAAZON es un marketplace que conecta cocineros caseros con amantes de la buena comida en tu zona.
SAAZON es una plataforma innovadora que permite a cocineros locales ofrecer sus platillos caseros a personas cercanas que buscan comida de verdad — hecha con amor, con ingredientes frescos y con ese sazón que solo se encuentra en casa.
Ya seas un cliente buscando platillos increíbles o un cocinero queriendo compartir tu talento, SAAZON te da las herramientas para hacerlo fácil, seguro y transparente.
Busca cocineros cerca de ti usando el mapa interactivo o explora por categorías de comida.
Elige tus platillos favoritos, personaliza tu orden y paga de forma segura con PayPal o crypto.
Recibe tu comida casera directamente en tu puerta o recógela en el punto indicado por el cocinero.
Aprende paso a paso cómo usar SAAZON para encontrar y ordenar la mejor comida casera de tu zona.
Descarga la app SAAZON e ingresa tu nombre, email y contraseña. También puedes registrarte con tu cuenta de Google para mayor rapidez.
Agrega tu foto de perfil, número de teléfono y dirección de entrega predeterminada para que los pedidos lleguen más rápido.
Usa el mapa interactivo con GPS para ver los cocineros disponibles en tu zona. Puedes filtrar por distancia, categoría de comida o calificación.
Revisa el menú de cada cocinero con fotos, descripciones detalladas, precios y reseñas de otros clientes. Filtra por disponibilidad y tipo de cocina.
Selecciona los platillos que deseas, ajusta las cantidades, agrega notas especiales si las necesitas (alergias, preferencias), y confirma tu orden.
Paga de forma segura con dos opciones:
Una vez confirmado, podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real: preparando, listo, en camino o entregado. Recibirás notificaciones push en cada cambio.
Según el cocinero, puedes elegir entre recoger tu pedido en persona (pickup) o recibirlo a domicilio dentro del radio de entrega establecido.
Usa el chat integrado para comunicarte directamente con el cocinero sobre tu pedido, preguntas sobre ingredientes, horarios o cualquier detalle especial.
Después de recibir tu pedido, califica al cocinero con estrellas (1-5) y deja un comentario. Tus reseñas ayudan a otros clientes y a los cocineros a mejorar.
Guarda tus cocineros y platillos favoritos para acceder rápidamente a ellos la próxima vez. Así reordenar es más fácil que nunca.
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes abrir una disputa directamente desde la app. Nuestro equipo revisará el caso y te dará una resolución justa.
Descubre cómo compartir tus platillos caseros con el mundo y generar ingresos desde tu cocina.
Regístrate en la app y selecciona "Quiero ser cocinero". Completa tu perfil con tu nombre de negocio, una descripción atractiva de tu cocina y tus especialidades culinarias.
Tu solicitud será revisada por el equipo de SAAZON. Una vez aprobada, tu perfil estará visible para todos los clientes de tu zona. Este proceso puede tomar de 24 a 48 horas.
Configura tu nombre de negocio, descripción, tipo de cocina (mexicana, venezolana, peruana, etc.), foto de perfil y foto de portada. Esta es tu carta de presentación.
Crea tu menú agregando platillos con fotos de alta calidad, descripciones apetitosas, precios y categorías. Puedes activar o desactivar platillos según tu disponibilidad.
Establece tus días y horas de disponibilidad. Puedes configurar horarios diferentes para cada día de la semana y pausar tu perfil cuando no estés disponible.
Define si ofreces recogida en persona (pickup), entrega a domicilio o ambas. Establece tu tarifa de entrega y el radio máximo de distancia que cubres.
Cuando un cliente hace un pedido, recibirás una notificación push. Puedes aceptar o rechazar el pedido desde la app y ver todos los detalles del mismo.
Mantén a tus clientes informados actualizando el estado del pedido: en preparación, listo para recoger o en camino. Esto genera confianza y mejores reseñas.
Usa el chat integrado para comunicarte con tus clientes sobre detalles del pedido, tiempos de espera, ingredientes especiales o cualquier consulta.
Lee y responde las reseñas que dejan tus clientes. Las buenas reseñas mejoran tu visibilidad. Si recibes una reseña injusta, puedes reportarla al equipo de soporte.
SAAZON cobra una comisión del ~20% por cada pedido (configurable por el administrador). Esta comisión cubre el mantenimiento de la plataforma, procesamiento de pagos y soporte.
Tus ganancias se acumulan en tu balance dentro de la app. Puedes solicitar retiros a tu cuenta de PayPal o a tu wallet de USDT (BEP20) cuando alcances el monto mínimo.
Entiende cómo funciona el sistema de pagos de SAAZON — transparente, seguro y justo para todos.
PayPal o USDT
Escrow seguro
Entrega verificada
Menos comisión
Cuando un cliente paga, el dinero queda retenido de forma segura en SAAZON (escrow). Una vez que el cliente confirma la entrega o pasa el tiempo de protección automática, el pago se libera al cocinero. Esto protege a ambas partes.
La comisión estándar es del 20% del valor del pedido (sin contar el costo de envío). Este porcentaje es configurable por el administrador de la plataforma y siempre se muestra de forma transparente antes de cada transacción.
Los clientes pueden pagar con PayPal de forma rápida y segura. Los cocineros también pueden recibir sus retiros directamente en su cuenta de PayPal. Las transacciones están protegidas por las políticas de PayPal.
Para pagos cripto, SAAZON acepta USDT (Tether) en la red Binance Smart Chain (BEP20). Esto permite pagos rápidos, con comisiones bajas y sin fronteras. Los cocineros pueden recibir retiros en su wallet BSC.
Los cocineros pueden solicitar retiros de sus ganancias acumuladas. Los retiros se procesan según el método elegido (PayPal o USDT BEP20). Existe un monto mínimo de retiro configurado por la plataforma para optimizar los costos de transacción. El estado de cada retiro se puede seguir desde la sección de balance en la app.
Tu seguridad es nuestra prioridad. Conoce los mecanismos que protegen a clientes y cocineros.
Clientes y cocineros pueden calificarse mutuamente con estrellas y comentarios. Las reseñas son públicas y ayudan a mantener la calidad de la comunidad. Solo se pueden dejar reseñas después de un pedido completado.
Si encuentras un comportamiento inapropiado, contenido falso o cualquier problema, puedes reportar usuarios, reseñas o contenido directamente desde la app. Nuestro equipo investiga cada reporte.
Si hay un problema con un pedido (no llegó, estaba incorrecto, etc.), puedes abrir una disputa. El equipo de SAAZON revisará la evidencia y tomará una decisión justa — incluyendo reembolsos si corresponde.
Tu información personal está protegida. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento. Las contraseñas están encriptadas y las comunicaciones son seguras. Cumplimos con las mejores prácticas de privacidad.
Respuestas a las dudas más comunes sobre SAAZON.